Прежде всего давайте разберемся, какой чат-бот вам понадобится, какова его ключевая задача и функционал, после чего совместно составим четкое ТЗ, исходя из ваших бизнес-потребностей и выгод.
Самые распространенные FAQ
Какая средняя стоимость чат-бота?
Если провести аналогию со строительством, то на запрос, сколько обойдется дом, трудно дать четкий ответ. Особенно без понимания площади, этажности, количества окон, входов. Аналогично с разработкой чат-ботов. Если нет проекта будущего архитектурного сооружения – необходимо хотя бы общее понимание того, что необходимо получить на выходе. Часто мы предлагаем заполнить для этого бриф, на основе которого совместно разрабатываем четкое ТЗ для реализации. Это наше базовое условие удовлетворенности будущими результатами...
Достаточно популярны запросы, когда в чат-боте хотят сразу все максимально отредактировать, но здесь нужно понимать, что это будет занимать много часов доработки и влиять на заключительную стоимость работ. Правда, при условии, когда у вас новое направление – можно смело начинать с MVP, а потом уже постепенно добавлять редактируемость и гибкость вашему боту. Практически всегда мы учим самостоятельно редактировать в админ-панели контент. То есть вы получаете определенную свободу и независимость по факту выполненных работ и это ОК
Акцентирую ваше внимание на качестве контента, сценария диалога, tone of voice, общей манере общения, графике и индивидуальности каждого бота, который мы разрабатываем для ваших брендов. Концепция разговорной коммерции очень эффективна, поэтому к тексту следует относиться более ответственно и продуманно, чтобы он был работающим и одновременно простым и понятным для коммуникации с вашим брендом. Вот наши небольшие советы:
- 😃 Эмодзи — повышают читабельность текста на 80%
- 📐Абзацы – правильно расставленные отступы делают текст более читабельным
- ✍🏻 Курсив, жирный, подчеркнутый и
перечёркнутыйтекст — для структуризации, выделения ключевых моментов и акцентирования внимания пользователей чат-бота - 🔎 Оптимальный размер – позаботьтесь о том, чтобы ваш текст был лаконичным и легким к восприятию
- 📝Выделенные названия – первые 2-3 строки, которые видны при получении push-сообщений из чат-бота, что должны цеплять и тригерить к открытию, не говоря уже о покупке
Пожалуйста, не злоупотребляйте спамом путем установки чат-бота, так как пользователь вас просто заблокирует и это негативно повлияет на дальнейшую лидогенерацию. Если же вы отправляете сообщения, то используйте возможность редактирования, а также отправку тихих сообщений – это лишит чат-бот риска надоедания.
Надеюсь, что эта статья была для вас полезна 👀