Насамперед давайте розберемося, який чат-бот вам знадобиться, яка його ключова мета і функціонал, після чого сумісно складемо чітке ТЗ, виходячи з бізнес-потреб та вигод
Найпоширеніші FAQ у розробці 🎱
Скільки в середньому коштуватиме:
Якщо провести аналогію із будівництвом, то на запит, скільки коштуватиме будинок, важко надати чітку відповідь. Особливо без розуміння площі, поверховості, кількості вікон, входів тощо. Аналогічне з розробкою чат-ботів. Якщо немає проєкту майбутньої архітектурної споруди – необхідне хоча б загальне розуміння, що необхідно отримати на виході. Часто ми пропонуємо заповнити для цього бриф, на основі якого сумісно розробляємо чітке ТЗ до виконання. Це наша базова передумова задоволенності майбутніми результатами...
Достатньо розповсюдженими є запити, коли в чат-боті хочуть одразу все максимально відредагувати, але тут потрібно розуміти, що це займатиме багато годин доробки та впливатиме на прикінцеву вартість робіт. Щоправда за умови, якщо це новий напрямок – можна сміливо починати з MVP, а потім вже поступово додавати редагованості і гнучкості боту. Практично завжди ми навчаємо як самостійно відредагувати в адмін-панелі контент. Тобто ви отримуєте певну свободу і незалежність по факту виконаних нами робіт і це ОК
Особливо загострюю вашу увагу на якості контенту, сценарію діалогу, tone of voice, загальної манери спілкування, графіку та індивідуальності кожного боту, який ми розробляємо для ваших брендів. Концепція розмовної комерції наразі дуже ефективна, тому до тексту варто ставитись більш відповідально і продумано, аби він був ефективний і одночасно простій та зрозумілій для комунікації із вашим брендом. Ось наші поради :
- 😃Емодзі – підвищують читабельність тексту на 80%
- 📐Абзаци — правильно розставлені відступи роблять текст читабельнішим
- ✍🏻Курсив, жирний, підкреслений та
перекресленийтекст — для структуризації, виокремлення ключових моментів та акцентування уваги користувачів чат-боту - 🔎Оптимальний розмір – подбайте про те, щоб ваш текст був лаконічним та сприйнятним
- 📝Виділені назви – перші 2-3 рядки, які видно при отриманні push-повідомленнь з чат-боту, повинні чіпляти та заохочувати
Будь ласка, не зловживайте спамом, шляхом встановлення чат-боту, бо користувач вас просто заблокує і це негативно вплине на подальшу лідогенерацію, від чого постраждає ефективність. Якщо ж надсилаєте повідомлення, то використовуйте можливість редагування, а також надсилання тихих повідомлень – це позбавить чат-бот ризику надокучання
Сподіваюсь, що ця стаття була для вас корисною 👀